清明假期，济南分公司客户服务部全员在岗值守，全省10099热线和济南96123热线夜间时段共受理来电850通，接通率85%，以专业、优质、高效诠释中国广电“7×24小时”不打烊的服务承诺。

4月6日，博山分公司市场科赵玲在石马镇五阳湖风景区围绕“踏青出游”主题向游客推广宣传活动，邀请客户参与分享踏青之旅计划，赢取智能手机。

清明节期间，青岛市北分公司加大对中小微企业客户的走访力度。浮山后服务站职工牛兆涛在走访宁安路农贸市场时，遇到一家超市老板刘女士抱怨现在使用的友商套餐太贵，网络卡顿，影响了收银结账工作。牛兆涛立即向客户推荐广电宽带，表示网速快、性价比高，并表示可以先体验再付钱。刘女士使用后非常满意，立即办理了缴费，并表示会向周边商户推荐广电宽带。

假期期间，泰安岱岳区分公司片区经理周生峰为了智慧范镇项目的安装进度不受影响，坚守岗位、一日未休，在范镇进行安装调试工作。

假期期间，潍坊昌邑分公司王涛（右）借助山阳梨花节开幕的有利时机，开展地推营销活动，主要对广电5G业务进行积极宣传推介，进一步扩大广电的知名度和影响力，树立广电服务品牌。

假期期间，日照分公司美丽乡村建设及无源化网络改造工程脚步仍未停歇，图为日照东港分公司陈疃工作站袁安停、张文超两名同志在西陈疃村无源化网络改造施工。

假期期间，东营胜利油田分公司胜利中心站郭梓昊到秀苑小区开展营销活动，主动走访行动不便的老人，推介业务，为用户办理续费的同时送去关怀与温暖。

4月6日，威海高新区分公司在清明假期期间持续续开展上门走访活动，动员用户升级享TV。王家庄平房用户，原来使用的标清机顶盒，经过工作人员入户推介，当场办理了三年融合套餐。为了让用户尽早享受到广电的优质服务，片区经理孙德涛第一时间上门给用户更换4K超高清机顶盒，调试宽带信号，到了用户的高度赞扬。

清明假期，济宁邹城分公司为改善用户体验，节省设备用电开支，内部工程队放弃休息时间，加班加点完成了鸿景亚苑小区光改工作。该小区为老旧小区，管道堵塞施工难度较大，工程队克服困难，团结协作，两天时间完成了整个小区主干光缆敷设工作，共敷设光缆930米，直埋120米，开挖水泥地面5米，清井4个。图为冯德如、武计龙在鸿景亚苑小区疏通管道，敷设主干光缆。

清明节假期，聊城临清分公司开展地推营销活动，组织一二线人员积极深入城镇村居社区进行拉网式地推营销，以定点营销和入户宣传为主要形式，广泛宣传市场政策和业务亮点，逐户进行主动服务，手把手教会客户使用一键直播等遥控器功能，为客户清洁终端设备，提升网络信号质量，切实增强客户体验，确保假期到期户正常收视、用网。

清明假期，烟台蓬莱分公司针对村庄老人外出不方便的情况，开展进村入户宣传活动，现场为村民办理192号卡和享TV。图为城东营业部营业员李楠向迂沟村村民介绍192业务。

清明假期期间，东营广饶分公司市机房至广饶机房OTN环网、电视环网信号中断，李宏伟（左）接到报障，第一时间与市机房值班人员从两端确定断缆距离，根据断缆记录资料初步判断故障点，又迅速联系技术部运维人员于艳杰（右）第一时间赶往现场协助抢修，确认故障原因为线杆倒伏造成光缆被拉伤，现场抢修人员第一时间更换光缆完成抢修，四小时内恢复信号，在业务恢复后再进行线杆的更换，彻底解决故障隐患。

假期期间，德州禹城分公司城区网格经理邵建明来到名仕家园小区，为用户安装享TV机顶盒，看到老两口对新装的机顶盒不太熟悉，在安装调试好信号后，没有着急离开，耐心为老人指导新遥控器的操作流程，看老人单独操作顺手之后，才离开用户家，受到用户的夸赞与好评。

清明假期，菏泽开发区分公司利用岳程办事处赶大集时间，大力宣传广电热销业务，展现广电风采。菏泽牡丹区分公司深入小区开展地推营销活动，通过入户拜访，宣传广电融合及5G192业务，对于意向用户，登记联系方式，便于二次营销，现场办理的用户，即办即安。

清明假期，滨州滨城区分公司营业厅营业员赵晓营在营业岗位值班值守，为用户提供咨询、充值、缴费、复机等各类营业服务。根据客户业务需求，推荐使用中国广电APP、微客服等线上渠道办理业务，提高营业厅服务效率。