近日，济南市长清区园博园人头攒动，行人络绎不绝，由济南市长清区住房和城乡建设局主办的“长清区高品质住宅项目推介交易会”在这里举行，济南长清区分公司作为唯一一家运营商入驻“住交会”。长清区分公司抽调综合部、市场部、技术部等同志和辖区网格经理、营业员组成服务方队，统一穿着中国广电红马甲，他们在人群中穿梭，为来宾解答疑问，始终保持着高度的责任感与敬业精神，成为会场上靓丽的风景线。此次活动，公司共办理5G融合套餐11户，意向用户50多户，办理192号卡18张，收入共计两万余元。达到了宣传中国广电企业形象、推动广电业务全面发展的目的。
长清区分公司一直将贴近用户、接触用户作为拓展新业务、宣传自身产品的重要举措。此次借助“住交会”，与活动主办方开展了从宣传到营销的深度合作，经过不懈努力取得了良好的收获，在磨练一线营销技能方面又取得新进展。
抢抓机遇、提前进驻
长清区分公司在得知要举办“高品质住宅项目推介交易会”消息后，及时成立了工作专班。这是疫情后，长清区首次举办的大型房企交易会，参与企业众多，群众参与程度高。公司要求工作专班抢抓机遇，充分利用“住交会”的人流、客流做好广电业务宣传，抢抓参会市民购房后的视听消费需求，展示好广电产品。工作方案要做到明确具体，现场营销要有目标、有方向、有重点，坚决避免“走过场”“赶大集”，不做表面文章。
工作专班立即对接区住建局相关部门，详细讲解了我方参加“住交会”的意愿和展示内容。经过双方协商，公司确定将在“住交会”上展示全系列的业务产品，从家庭娱乐中心的大屏幕“享TV”，到覆盖全屋的广电WIFI，再到家庭成员必备的5G 192手机业务。
针对此次活动，长清区分公司参与团队就如何更好把握活动主题、如何让用户更快认知广电“享TV”品牌、如何使用户更好体验广电192手机业务带来的通讯便利等进行了认真研判，提前充分演练现场话术，精心准备潜在用户台账，认真记录用户装修进展，根据区域进行合理分工，精准后期跟进服务。
全员联动、精锐出击
“住交会”开幕当天，长清区分公司组织的服务方队，穿着中国广电红马甲，提前到达会展现场，搭起醒目帐篷，摆好演示电视，众多“红马甲”拿着宣传单页，热情细致地为客户讲解业务亮点，精心服务当地社区居民。
参与“住交会”的多为有购房或装修意向的业主，长清区分公司针对这些潜在用户制定了优惠商务套餐，以宽带刚需，带动固话和192号卡业务融合发展；让“广电有线 家的守望”品牌深入人心，推动广电业务全面发展。
服务到位、彰显主动
活动现场，工作人员穿着红马甲穿梭在各个展厅，通过发放传单、现场讲解的方式，宣传广电5G优势套餐，讲解语音多打多送、流量多用多送等优惠权益；介绍电视“套娃”收费和操作复杂治理成果，为用户现场讲解、演示改版后的电视界面及“一键看直播”等更加便捷的功能。通过业务办理加赠礼品活跃了现场氛围，提升了群众参与活动的积极性。
来自万德街道的刘先生，准备购买一套大户型，满足三代同堂的居住需求。“红马甲”主动和刘先生沟通，详细为刘先生作产品规划：“客厅首选‘享TV’机顶盒，满足大客厅的音画享受，为了父母能欣赏钟爱的频道，建议老人卧室再安装一套副机，一主一副的产品规划，充分满足全家的需求”。听着“红马甲”的产品介绍和实惠的套餐价格，刘先生爽快地办理了预约登记，办完购房手续，随后就办理广电业务的安装。
来自某学校的王先生和爱人准备购买一套精装修的房子作为婚房，了解到他们的需求后，“红马甲”为其详细介绍全屋WIFI产品：“我们的产品已经提前在各个房间进行线路铺设，可以满足光纤到户，高速上网的需求”。王先生和爱人听了讲解后，感觉广电产品既能满足王先生休闲时间打游戏的爱好，又能满足爱人追剧、刷抖音的乐趣，随即他们办理了订购手续。
反映良好、收获满满
本次活动取得了良好宣传效果，为视听专家“享TV”业务发展和5G 192手机业务拓展打下良好基础，更为今后的活动积累了宝贵经验。
今后长清区分公司还将积极对接此类政府牵头的会展活动，紧跟政府各类宣传活动，借助政府活动平台，扩大宣传效应，充分发挥文化国企的责任担当，通过现场展会听取客户需求，收集客户意见，及时跟进业务需求，提高公众对广电网络服务的满意度。
《奋斗者足迹》专栏面向公司员工长期征稿。即日起，《奋斗者足迹》专栏下增设诠释“以客户为中心”和“以努力奋斗的员工为本”企业价值的子栏目。诠释“以客户为中心”主要讲述本人或身边榜样以客户需求为工作方向、全方位为客户服务的鲜活故事、营销案例、创新技术及工作思考建议等内容。诠释“以努力奋斗的员工为本”是从管理角度，总结支持员工工作、关心员工职业成长、关注员工需求的好经验、好做法和好成效。
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