截至12月22日，电视用户保有率113.52%，宽带用户保有率102.59%。这份亮眼的成绩单来自青岛城阳分公司城东站站长王保峰。

作为一名退伍军人，44岁的王保峰自担任城东站站长以来，带领团队大力开拓市场，特别是今年充分挖掘文化社区平台潜力，取得了优异的业绩。

创新服务，提升用户体验

王保峰深知，文化社区平台建设不仅是公司提升服务质量、增强品牌影响力的机会，也是发展新业务、增强客户粘性的关键领域。他带领团队深入社区、了解需求，打造出适合居民的多元化服务。

在东宅子头社区，王保峰带领团队成功实施了“户户通”项目，确保700余户居民顺利接入有线电视。这一项目不仅解决了全村的电视收视问题，还为社区居民带来了更多的文化体验和便利，得到了当地政府的高度认可。通过与社区的深入沟通，双方达成共识，推动了文化社区平台建设的落地。

在推动文化社区平台建设的过程中，王保峰始终关注如何提升用户体验并增加业务附加值。他注重智慧家庭和居家康养服务整合，尤其是在老龄化社区中，推出智慧居家康养系统。

在小寨子社区项目中，王保峰团队与合作伙伴一起，通过智能屏幕为老年居民提供健康监测、紧急救援等功能，这一服务大大提升了居民的生活质量，也进一步增强了用户的黏性。

高效协作，激发团队潜力

王保峰始终认为，团队是公司发展的核心力量。在他的领导下，城东站形成了高效协作、精益求精的工作氛围。他注重激发团队成员的潜力，培养他们的专业能力，并通过不断的学习和实践提升整体战斗力。

在日常管理中，王保峰为每个员工设定了明确的工作目标和职责，充分调动每个人的积极性。他还定期组织团队参加行业内的先进案例学习，带领大家参观优秀分公司的路演现场，学习经验，提升技能。此外，他还通过定期培训、实时反馈等方式，不断提升团队的执行力和适应市场变化的能力。通过完善的团队管理，王保峰带领团队在面对各种市场挑战时，总能快速反应，确保各项任务的顺利推进。

精准营销，拓展全新市场

除了稳住现有客户，王保峰还特别重视新用户的开拓，尤其是在宾馆、酒店等行业中。他带领团队积极走访辖区内的宾馆和酒店，了解客户需求并提供个性化解决方案。

王保峰通过细致的调研发现，青岛当地一酒店的网络信号不稳定，且服务质量较差。他抓住这一痛点，向酒店经理推荐了广电网络的稳定性和优质服务。经过多轮沟通，王保峰不仅解决了酒店经理对施工的顾虑，还提供了详细的施工方案。最终，酒店签订了包括电视和宽带在内的服务合同，新增用户上百户。这个案例不仅为公司带来了新的业务收入，也为拓展类似客户提供了宝贵的经验。

《努力奋斗者的足迹》专栏面向公司员工长期征稿。即日起，《努力奋斗者的足迹》专栏下增设诠释“以客户为中心”和“以努力奋斗的员工为本”企业价值的子栏目。诠释“以客户为中心”主要讲述本人或身边榜样以客户需求为工作方向、全方位为客户服务的鲜活故事、营销案例、创新技术及工作思考建议等内容。诠释“以努力奋斗的员工为本”是从管理角度，总结支持员工工作、关心员工职业成长、关注员工需求的好经验、好做法和好成效。

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