“五一”假期，滨州博兴县分公司在开展全业务营销服务的同时，全力保障客户正常收视用网，开展主动运维。图为陈户网格经理代东强在桥子村处理故障并进行线路维护。

5月4日晚，淄博张家村出现线路故障，高新营业部运维人员在收到抢修任务后迅速前往现场确认情况。确认是光缆故障后，随即在现场制定维修方案恢复信号。

5月4日晚，德州齐河分公司城南片区经理王书民接到欧乐堡温泉酒店值班人员的紧急报修电话。彼时正值旅游高峰期，酒店方心急如焚，担忧网络故障引发住客投诉。王书民二话不说，立即驱车赶赴现场。他凭借丰富的专业经验，迅速展开故障排查，以最快速度修复信号，保障了酒店网络服务的正常运行，为旅客们的假期体验保驾护航。

青岛黄岛分公司网格员化身“网络医生”，为辖区内居民免费检测信号、亮屏理线，让许多用户家中的电视线从“蜘蛛网”变回“五线谱”。图为辛安站经理杨龙胶为世贸锦御西区用户刘先生整理线路。

5月4日，东营利津分公司南部站客户经理石玉山在候王村入户时，发现孤寡老人家门口电灯线被风吹落，随即帮助老人换线并绑扎好。

2025年2 - 5月期间，烟台龙口市分公司芦头营业部客户经理王鹏多次前往芦头镇罐姚村，为姚克福80多岁行动不便的母亲上门服务，调试机顶盒、老年机，修理插排等。只要老人打电话求助，无论是电视打不开、遥控操作失误，还是手机故障等问题，王鹏都及时上门解决。5月3日下午，姚克福为感谢王鹏的贴心服务，送上写有“心系用户办实事，热情服务暖人心”的书法作品致谢。

5月3日，济南商河县分公司技术部张家升在玉皇庙镇田家村抢修施工。

5月3日上午，威海荣成分公司俚岛站客户经理孙茂升接到东崮村平安监控系统突发故障的报修电话，第一时间抵达现场抢修排障，迅速恢复了系统的正常运行。

5月4日，泰安新泰市分公司运维组接到泉沟工作站紧急报修，称小官庄电视信号中断。运维组迅速响应，第一时间赶赴现场开展线路排查。经勘察发现一处跨路主线光缆被大车剐断，导致信号中断。运维人员迅速启动应急抢修预案，经过3个小时的修复，恢复信号传输。图为运维人员王帅进行光缆熔接。

假期期间，聊城东昌府区分公司昌润经营中心吕建军接到维修工单后，第一时间到辖区内香江大市场，为商户解决宽带故障。