本网讯 为保障公司客服热线人工接通率，提高服务效率、加强绩效正向引导、激发员工工作积极性，近日，济南分公司客户服务部组织开展2023年度“呼叫旺季劳动竞赛”活动动员会。

本年度的劳动竞赛自2023年5月1日起持续至年底，为期八个月。届时将以呼叫系统报表统计数据为准，对竞赛数据进行分类排名，实行周统计、月通报和季排名，每月对客服工作人员个人接听量和接听总时长排名评比，对表现突出者进行奖励；活动结束，将对年度成绩优秀的个人及班组进行通报表彰。

动员会总结回顾去年的经验及成绩，对本年度劳动竞赛统一认识，就劳动竞赛方案进行详细解读，同时鼓励全体客服代表发挥个人能力、展现最佳水平，充分体现个人服务价值，促进热线接通率及服务质量的双保障。

客户服务部相关管理人员以及客服代表共计二十余人参加本次动员会。