本网讯  威海文登分公司以广播电视公共服务国家级试点为契机，致力于实现公共文化服务的普及化与均等化，加强公共服务保障，从“被动应对”转变为“主动解决”。班子成员以身作则，全体员工深入基层一线，积极打造“朝夕服务”与“微服务”两大服务品牌，切实解决百姓的实际问题，有效提升广电服务质量与服务品牌。

“朝夕服务”中，领导班子带领16个广播电视公共服务站的90名员工全面下沉至各村/社区逐户走访，广泛普及广播电视公共服务的相关知识，并及时收集用户的服务需求，现场解决村内百姓看电视、听广播方面的问题。除此之外，还积极主动地为百姓提供“微服务”，做一些力所能及的“小事”。例如帮助年纪大的百姓代缴费用或更换电灯泡、帮百姓代买生活用品等“小事”，凝聚“微力量”,传递“大温暖”。

今年10月份，山东省广电局微信平台“广播电视公共服务小程序”上线，文登分公司在开展进村入户的广播电视公共服务宣传活动中，通过在村委公示栏公示、入户宣传等方式推广使用该小程序。借助小程序，文登分公司共为百姓解决了4036件与看电视、听广播相关的问题，获得了广泛的好评。

图中为文登区分公司副经理王松涛、赵军超在活动现场为老百姓处理看电视、听广播方面的问题。

图中为大水泊站在华欣园小区设立服务点，现场为百姓普及广播电视公共服务内容，指导百姓使用“广播电视公共服务”微信小程序。

图中为南海站网格经理邢永利到用户家中，指导用户使用“山东省广播电视公共服务”小程序进行报修、报装。

图中为界石站站长孙旭志周末到老百姓家中走访时帮助用户修电灯。