本网讯 近日，临沂市兰山分公司在银雀山街道银雀大集开展“广电服务进万家”主题惠民活动，通过“零距离”服务为居民送上电视、宽带和5G手机号卡等业务办理及智慧家庭解决方案，现场反响热烈，兰山区区委领导对公司业务予以肯定。

便民服务接地气 业务办理"一站式"

清晨的银雀大集人头攒动，兰山分公司展位前热闹非凡。工作人员通过悬挂横幅、发放手册、面对面介绍等方式，向赶集群众展示广电192手机号卡大流量套餐、千兆宽带极速体验、4K超高清电视节目等核心业务。“现在办理惠家全能王，电视+宽带+手机每月仅需59元”“青春卡大流量，每月消费20元”，实惠的政策吸引众多居民驻足咨询。现场开通“绿色通道”，提供业务办理、故障报修、线路检测等全流程服务。

网格服务常态化 织密民生保障网

“赶大集不仅是卖产品，更是送服务。”兰山分公司副经理房增芹表示，此次活动特别组建“大集先锋服务队”，现场受理群众需求，为用户提供免费线路检修。后续将通过“网格经理+社区专员”模式跟踪回访，确保服务落实。今年以来，兰山分公司已开展进社区活动23场，惠及居民超5000户，切实将广电服务延伸到“最后一公里”。

下一步，兰山分公司将持续深化“我为群众办实事”实践活动，通过流动服务车、服务进社区等创新形式，让更多群众享受到高品质、高性价比的广电网络服务，为推进数字乡村建设注入新动能。