市场运营部加挂家庭客户事业部牌子。负责公司基于数字电视、宽带、智能化应用等面向家庭和智慧社区用户的包括节目内容在内的产品规划、产品运营、营销管理、品牌推广、活动策划等工作；塑造维护山东有线的产品和服务品牌，提炼产品特点卖点，设计制作宣传文字、图片、视频，通过自有媒体与合作媒体进行宣传推广；制定产品价格体系和营销策略，管理分公司营销过程并进行考核；制定各市公司用户总指标和分项指标并沟通下发，确定用户指标考核体系；收集、整理、分析公司内外部市场动态，研究分析产品特点；策划组织用户节、用户主题活动、各类节庆活动、策划或参加相关展会、统筹省级文化惠民和类似活动，策划全省层面的营销竞赛活动；负责全省客户服务工作，领导客户服务中心(中层副职级)工作。