有一种温度，叫广电服务

为确保国庆假期安全播出工作圆满高质量完成，潍坊分公司运维中心全员值班值守，7×24小时在岗，采用业务交叉融合模式，各业务组每日均有人员参与值班值守，确保重保期的安全播出工作高质量完成。图为潍坊分公司运维中心张伟、吴帅帅、白国庆夜间值班场景。

10月4日晚，滨州沾化区分公司打磨李村铁路附近主干光缆被超高车辆挂断，造成区域性故障，沾化区分公司工程部姜萌带领施工人员第一时间赶赴现场进行抢修施工，晚上8:00多天已经完全黑了，一线员工仍然在灯光下紧锣密鼓的抢修故障线路。图为沾化分公司员工姜萌抢修线路，保障国庆期间安全播出工作。

10月5日，烟台市芝罘区桃花街85号光交箱光缆故障，芝罘分公司工程部杨岩亮、姜茂良、于凯源、王修良、王暖5名同志和进德营业部主任于航，第一时间到现场进行光缆抢修，经检测为机房光纤架内尾纤故障，技术人员对光纤进行重新熔接，在1个小时内排除故障，恢复信号。图片为杨岩亮查找故障，熔接光缆。

济宁鱼台分公司为提升产品体验，安维和营销人员联动出击。在黄店桥王堂村，一线营销人员逐户走访，了解村民产品使用需求，通过调试路由器、优化线路，及时解决客户使用难题。图为现场安维工作人员周鑫在进行全村网络优化升级。

威海乳山分公司客户经理刘志广在入户走访的同时为客户演示VIP点播和凤凰专区业务，并教会客户使用时移回看，为下一步点播专区营销打下基础。

东营利津分公司在各站开展重温经典频道宣传，地推宣传过程中，工作人员逐户开展入户拜访，为客户演示重温经典频道，深受老年人欢迎。图为城区站长王滨为龙泽苑老年人演示重温经典频道。

德州平原分公司营业厅来了一个特殊客户办理业务，她走到柜台前一言不发，用手不停比划着，营业员张慧慧当即明白，她是听障人士，于是拿出纸、笔，通过“笔谈”的方式细心向她讲解了192号卡业务内容，帮助她顺利完成了开卡流程。在业务办理完毕后，客户向营业员竖起大拇指，给高效热情的服务点赞，并露出了满意的笑容。

泰安岱岳区分公司通过一系列地推活动，借助和客户面对面的契机，开展积极的宣传和用心的服务，进一步提升广电品牌。图为明珠小区地推现场，营销中心员工王秀云通过掌慧通软件为该小区客户查看到期时间，并推荐广电融合套餐。

聊城莘县分公司组织干部职工开展服务营销活动，同时安排专业人员技术支撑，他们第一时间解决问题、排除故障，为活动达到最佳效果保驾护航。图为莘县分公司刘明涛（左）、梁红磊（右）在莘县十八里铺镇前黄楼店村排除网络故障。

临沂莒南分公司利用国庆营销旺季，在兰花墩社区开展地推营销活动，工作人员手持宣传单页将固网和移网产品介绍给小区住户，在宣传推介过程中，仔细探寻客户需求，向有流量需求的客户介绍双百套餐和全能王套餐，针对放假回家的大中专在校生重点推荐校园卡业务。图为卢元栋和丁明政教会客户查询每月消费情况，并推荐广电业务产品。