本网讯 “你们的服务太周到了，真的非常感谢！”近日，家住在淄博市张店区金鼎华郡一用户为张店分公司和平管理站送来一面锦旗，对管理站侯科、陈龙两位工作人员热情周到的服务表示感谢。

金鼎华郡小区是和平管理站辖区一新建小区，近日，一刚装修完准备入住新房的用户给管理站打电话，希望管理站能给自己家修改一下网线走向，侯科、陈龙当即答应上门服务。两人上门了解情况后得知，该用户想在卧室里加一台电脑，但装修时客厅智能箱到卧室没有提前敷设线路，预埋管线也不通，用户因为是新房不愿意走明线。

侯科、陈龙充分考虑用户需求，耐心和用户沟通，积极想办法为用户解决问题，最终和用户协商从智能箱经过别的房间管线绕过去，同时也把存在施工会损坏原敷设线路以及预埋管线不通穿不过去的可能性告知了用户。经过用户同意后，侯科、陈龙开始施工，在施工的过程中果然出现了原线路抽拉不动新线路没法过去的棘手问题，经过反复查看发现在踢脚线二十公分左右，管道进入杂物堵塞，管道用钢丝反复抽拉没法穿通，征得用户同意之后两人小心翼翼地将墙面凿出预埋管，反复用钢丝搅拉将管内石子沙子取出后，终于将线路通过钢丝敷设至目标卧室，从而将为卧室新装电脑联通了网络，达到了用户新房装修后不愿走明线的要求，保证了美观又处理了实际问题。

施工结束后，侯科、陈龙为用户留下自己的联系方式，用户接过写有两人电话号码的纸条时，发现侯科因为用钢丝穿线划伤了手。几天后，该用户找到公司营业厅，为侯科、陈龙送来“技术精湛 态度和蔼 服务周到 尽职尽责”的锦旗，一再赞扬广电讲诚信、服务好。