郭清剑，1981年生人，现任安丘分公司柘山营业部主管兼网格经理。柘山营业部位于安丘西南方向，是典型的丘陵山区营业部。郭清剑服务着25个村、1140户广电用户，服务面积是平原营业部员工的十倍之多，不少用户分散居住在离营业部20多公里的山区，这些环境因素使郭清剑的服务开展异常艰难。但郭清剑没有被困难吓倒，他常说：“谁都有困难，解决困难的最好办法就是坚定不移往前走”。他用实际行动践行了自己的诺言，克服困难，勇往直前，在保户增收、服务客户等方面积累了许多好经验好做法，并取得了良好的工作业绩。

柘山居民主要靠种花生和蜜薯为生，青年人才外流严重，当地住户以65岁以上的留守老人居多。针对当地经济基础较差这种现状，公司专门制定了阶梯续费价格。有了好政策在手，郭清剑等柘山分公司干部职工不断加强惠民业务的宣传，使居民尽可能都能看上有线电视。有一次，郭清剑到董家车庄村修信号时，看到六七个老大爷聚在一起下棋，他就凑上前跟大家问好拉家常，闲聊了一会后，他跟其中的刘大爷开玩笑说：“大爷，您怪冷的天不在家看电视怎么来看下棋，真是有福不知道享”。刘大爷说：“就那么几个台，还不如看棋有意思”。深入沟通后，郭清剑得知刘大爷家还在使用“小锅盖”，不仅节目少，遇到阴天下雨经常没信号。他赶忙向刘大爷介绍了公司制定的拆除“小锅盖”安装有线电视收视费打折的好政策。刘大爷听完郭清剑的介绍很是心动，“是挺好，就是没钱啊”。郭清剑和刘大爷开着玩笑说：“其实您细算算帐，一天也就四五毛钱，换上有线电视后可以看得台多了，您想看京剧看京剧，想看吕剧看吕剧，多少钱难买开心”。刘大爷听完郭清剑的话很是认同，和身边的毕大爷商量后，两家一起办理了安装。

想用户所想，急用户所急，郭清剑和辖区居民建立了良好的关系，忙起来甚至忽略了自己的小家庭。去年夏天的一天，天下着雨，郭清剑6岁的小女儿无人看顾，他只能把孩子锁在家里去上班。当天因天气原因，光缆被风吹断的故障报修电话此起彼伏，郭清剑从上午8点到下午1点，一直奔波在不同村庄维修，当他维修完最后一户正准备回家给女儿做饭时，解家车庄村委领导来电话说全村没信号了，郭清剑二话没说立刻调转车头赶去解家车庄。到现场一看，一棵大树被风刮倒后压在公司主光缆上，因光缆没有出现明显断裂，郭清剑只好一点点摸索着寻找故障点，经过3个多小时才将故障处理好。当看到解家车庄电视信号正常传输，郭清剑才想起女儿还被饿着肚子关在家里。当他匆忙赶回家里，发现孩子已经又饿又困哭了很长时间……

在柘山营业部的近十年间，他为用户提供了很多本职工作之外的服务，检修线路、捎带物品、帮干农活……辖区用户提起郭清剑，总会不由竖起大拇指。好的用户基础为郭清剑业务发展打下了良好基础，成为他攻坚克难的坚强后盾。