一、企业基本情况

中国广电山东网络有限公司（以下简称“公司”）是中央大型文化企业中国广电网络股份有限公司的控股子公司，注册资本46.55 亿元，主要负责山东省内广播电视有线网络和智慧广电业务的规划、建设、运营、管理；广播电视节目制作、编辑、采集、经营及广播电视节目传送业务；第五代数字蜂窝移动通信业务；宽带业务；广电5G建设运营等，拥有32 万公里有线电视传输干线和5G 700MHz频段、4.9GHz频段、192号码段等资源，是具有传统广播电视业务、综合文化信息服务、基础电信业务等通信全牌照的国有重要骨干文化企业，是推动广播电视高质量创新发展、确保党和政府声音传向千家万户的舆论宣传主渠道主阵地，是服务各级党委政府以及社会各行业的国家重要信息网络基础设施，是服务广大人民群众数字生活的综合文化信息服务商，具有“意识形态、公共服务、技术产业”三大属性。

公司下辖15家市公司、138家县（市、区）分公司和19家子公司，资产规模、客户数量、经营总量位居全国广电网络行业前列，已建成覆盖省市县乡村五级的有线传输网络和统一智能的技术平台，拥有直达村一级的服务体系，能够快速响应党委政府号召，为人民群众提供优质服务。公司两次荣膺全国“文化企业30 强”，荣获“全国文化体制改革先进单位”、山东省“省级文明单位”、“重合同守信用企业”等荣誉称号。

2024年，公司坚持把社会效益放在首位，践行“安全、担当、创新、服务”核心价值理念，切实履行国有文化企业政治责任和社会责任，全面融入数字山东、网络强省、文化强省建设，为服务全省经济社会发展和人民群众文化生活作出了积极贡献。截至2024年末，公司有线电视用户数804万户，近五年来首次实现净增长；智能终端客户数451万户，客户规模居全国广电网络行业第一；建成全省统一的宽带认证鉴权计费系统，宽带用户数311万户，排名由全国第四跃至第二；5G 192手机用户数达到240万户，排名全国第三。2024年，公司荣获“山东省工人先锋号”“山东省省直机关模范机关创建工作示范集体”等荣誉称号。

二、坚持正确导向，强化舆论宣传主渠道主阵地作用

作为把党和政府声音传向千家万户的舆论宣传主渠道主阵地，公司牢牢把握正确政治方向、舆论导向、价值取向，弘扬主旋律，传播正能量，切实维护意识形态安全、保障社会稳定。一是强化责任担当，圆满完成安全播出和移动通信保障任务。健全完善“播出安全+内容安全+网络安全+通信安全”的新型广电网络安全保障体系，圆满完成党的二十届三中全会、庆祝新中国成立75周年、中非合作论坛北京峰会、全国全省两会等重保期的安全播出和移动通信保障任务，切实做到守土尽责。按期完成与国家通信网应急指挥调度平台视频会议系统对接工作，配合完成2024年防汛应急通信保障和汛期值班任务。二是聚焦主责主业，持续巩固拓展舆论宣传阵地。整合技术、营销、宣传、人才、管理各方面力量，围绕主责主业持续发力，取得较好成效。策划实施了主动运维、公客业务集客化、固移融合发展“三大工程”，将新建楼盘、商业街区、宾馆酒店、广电空白村和低渗透区域作为有线电视业务五大主攻市场，同时带动5G及固移融合业务发展，实现有线无线双向赋能，截至2024年末，公司有线电视用户数804万户，近五年来首次实现净增长，宣传文化阵地得到拓展。积极开展“重温经典”频道进养老机构活动，为各养老机构和广大老年用户提供优质便捷的电视服务。2024年，全省覆盖接入养老机构1300余家，接入有线电视用户近6万户。三是深化首页首屏建设，丰富节目内容。严格落实国家广电总局、省广电局及中国广电工作部署要求，围绕习近平总书记视察山东、党的二十届三中全会、全国两会、新中国成立75周年等上线系列专题，取得良好社会反响。上线《红相册》《开学第一课》《足迹2024》等国家广电总局重点宣推节目，组织“纪录山东”“春节免费专区”“国际短视频大赛获奖作品展播专区”“重温经典-共贺祖国华诞”等系列重点专题专区，落地推广重温经典频道并取得良好收视效果。结合春节、全国助残日、国际残疾人日等重要节点，“光明影院”公益专区上新影片50部，服务全省视障用户无障碍欣赏优秀影片。拍摄制作治理电视“套娃”收费和操作复杂工作系列宣传视频，获中国广电“两项治理”短视频大赛三等奖。强化内容安全管理和版权管理，全年人工审核节目3000余小时、更新自办频道28800余小时、拆条更新新闻节目13200余条。四是加强品牌宣传，讲好广电故事。充分利用公司“一屏、两网、两微、两号”等媒体平台，开展好主题宣传、成就宣传、典型宣传，持续推荐报道党和国家重要新闻、重大方针政策，持续推广红色影视作品、红色纪录片等重点视听内容，触达400多万客户。2024年，公司微信公众号总阅读量突破110万，视频号阅读量超42万，微博平台阅读量近1000万，公司官网及OA平台《奋斗者的足迹》等专栏发布稿件526篇。山东卫视《齐鲁先锋》专题报道公司智慧广电业务，《经济导报》专版全面展现公司新发展模式，“广电有线 家的守望”品牌获评“山东十大知名服务品牌”奖项。以承办全省机线员大赛为契机，策划广电宽带品牌宣传，省级主要媒体发布各类稿件17篇次，形成宣传热潮。

三、履行公共服务职能，积极融入全省文化数字化建设

按照党的二十届三中全会提出的“完善公共文化服务体系，建立优质文化资源直达基层机制”有关要求，落实全省宣传部长会议精神，公司着力抓好载体平台建设，积极探索文化数字化落地实施的运行模式。一是建设推广“广电智家”智能服务平台。按照省委宣传部“要以践行社会主义核心价值观引领文化社区建设”的有关要求，公司依托“享TV”电视平台，融合广电网络独有的媒体、信息、技术优势，积极参与文化社区建设，探索打造优质文化资源直达基层、直接服务社区居民的文化数字智能服务平台，在满足群众精神文化需求的同时，有效巩固拓展有线电视用户阵地，实现了政治效益、社会效益和经济效益相统一。2024年6月份开始，通过试点先行，到全面铺开，截至目前，全省已建成并投入使用数智文化社区平台300余个，覆盖群众百万余人，还有8000多个社区具备升级条件，正在加快推进实施。通过智能服务平台建设，以高品质文化资源供给为主要抓手，整合汇聚优质文化资源，聚力打造多元化、特色化文化精品矩阵，如开设老年大学云课堂、搭建国内首家电视互动虚拟美术馆、打造“山东手造”专区、整合黄河大集、乡村文化振兴、走进孔子、齐鲁文化云、灯塔-党建在线等内容，推动公共文化服务普惠化、均等化，得到基层群众的一致好评。二是提供文化数字化服务。将数字技术运用到图书馆、博物馆、文化馆等场所，提供智慧场馆、数字展览等服务，赋能公共文化服务机构数字化转型升级。聚焦智慧文旅、信息化建设、公共文化服务等重点领域，承建了微山湖智慧旅游、文物天网、老年大学、空中课堂等文化数字化项目。三是推动广播电视基本公共服务工作高质量开展。全力推进泰安宁阳、威海文登、聊城莘县三个县区的广播电视基本公共服务县级标准化试点建设工作，截至2024年末，累计获批建设资金600万元，取得良好进展。深度参与山东应急广播建设，承建了全国首个城市应急广播试点（济南）建设项目，在全省建设13个市级平台、129个县级平台。四是扎实做好政府购买有线电视公共文化服务工作。以企业让利一部分、政府补贴一部分的方式，为民政部门认定的五保户、低保户、优抚对象、残疾人及部分地区65岁以上老人等近200万客户实行收视费减免政策，减免额达1.06亿元。

四、发挥自身优势，赋能千行百业

积极探索多渠道、多业务、全覆盖发展模式，发挥广电网络规模化效应和5G技术优势，促进行业转型升级。一是大力发展智慧广电。深入贯彻落实习近平总书记关于发展智慧广电网络的重要指示精神，在全省建设运营智慧城市、智慧社区（村居）、专网专线、智慧党建、雪亮工程、应急指挥调度等项目1.4万余个，上线“一村（社区）一屏”项目近2000个，覆盖12000多个村庄（社区），获得广泛好评。与山东文旅集团、山东女子学院、省农信社、济南历下区政府等一批政企、高校签署战略合作协议，在智慧物流、智慧金融、智慧文旅、智慧校园、“一校（企）一屏”、产教融合共同体建设等领域开展深度交流合作，积极培育融合发展新生态。二是推动广电5G融合应用与创新发展。落实《山东省信息通信业高质量发展助力新型工业化和发展新质生产力工作方案》，聚焦工业制造、能源、电力、矿山、交通、林草等领域，探索发展“有线+5G无线”固移融合业务、700M垂直行业应用、广电5G特色应用等项目，取得较好成效。响应国家和省里相关产业部署，大力推进无人机、新能源汽车等与广电网络技术的结合应用，探索广电数字家庭应用支撑新模式、新标准，推动智慧家庭信息终端通用化、标准化。三是积极推进数字传媒产业园建设。公司自2019年起，在济南济阳区规划建设了数字传媒产业园，规划总占地930亩，设有大数据机房、智慧展厅、孵化中心、研发中心和智能制造中心等功能区域，致力于打造国家级绿色数据中心、信息产业服务基地和山东大数据产业聚集区。截至2024年末，已累计投入资金2.1亿元，完成了三栋数据机房和智慧展厅的建设，与山东发展投资控股集团成立了合资公司，成功获批能耗指标，为建设山东文化专网打下坚实基础。

五、增强服务意识，提升服务人民群众能力

始终坚持“以人民为中心”的发展思想，建立健全用户服务体制机制，为广大用户提供更优节目、更多选择和更佳体验，让发展红利更多更好地为人民群众共享。一是切实抓好“两项治理”，提升用户满意度。2023年下半年，国家广电总局对治理电视“套娃”收费和操作复杂工作作出部署，作为解决人民群众“看电视难”的重要举措，并将公司作为第一批试点单位。公司党委高度重视，成立工作专班，倒排工期，挂图作战，圆满按时完成了全省460万智能机顶盒治理任务，取得治理工作重要阶段性成果，得到中宣部、广电总局领导的充分肯定和广大用户的认可。2024年，以 “双治理”为契机，积极拓展酒店业务，全省共新发展酒店用户1000余家，新增酒店终端8万余个。二是加强规范化建设，深入开展服务能力提升工程。进一步完善服务质量管理、监督、考核机制，加强品牌建设，规范营销宣传，加大入户服务管理力度，推进省内10099、96123双热线业务集约运营。加强对“工信部128号文”和行风纠风相关文件的宣贯落实，建立“客户之声”督办机制、有责申诉工作机制，制定话务监控调度规范、现场管理规范等多项制度，有效提升服务质量。2024年公司有责申诉率等各项考核均达到满分，集约后热线15秒接通率排名全国广电系统第一，获中国广电集团表彰。认真落实省里关于推动适老化服务的部署安排，全省自有营业厅已全部设置“爱心座椅”，覆盖率达100%。三是持续做好反电信网络诈骗工作，守护人民群众财产安全。坚持以提高防范和反制能力为核心，进一步完善省、市一体化反诈体系和内控机制建设，全面强化源头管控、监测预警、拦截阻断、溯源核查等工作，全年拦截风险号码15.9万次，拦截有害信息129万条，封堵域名及IP地址573万个，每百万号卡涉诈数位列全国广电系统最低位，成效明显。

六、强化技术能力建设，夯实业务承载底座

坚持技术型企业定位，突出技术产业属性，多措并举提升技术支撑水平。一是加强技术队伍建设。在公司上下掀起技术大练兵热潮，成功主办山东省第二届广播电视机线员职业技能竞赛，列入省人社厅“技能兴鲁”职业技能竞赛项目和省直机关工委支持项目。积极参加行业职业技能竞赛，取得优异成绩，2024年公司获省级及以上奖项的共计82人，获得全国电信和互联网行业职业技能竞赛总决赛个人奖项的有26人，并获6个团体奖项。在中国广电通报的全国电信和互联网行业职业技能竞赛数据中，公司竞赛报名人数、入围决赛人数以及总决赛获奖人数均位列第一。二是如期完成网络建设各项重点任务。加强全省干线网络建设，着力推进光纤入户改造，全省线路光纤改造完成80%。完成省内固话核心网、承载网建设，实现同三家运营商的网间互联互通，成为全国首批开通固话业务的省级广电网络企业之一。积极开展省、市网络质量提升专项行动，进一步完善与山东移动协同管理三级对接机制，公司移网质量得到优化。三是加大机房建设力度。投资2000余万元，按照国家技术标准重新对省公司中心机房进行了扩容建设，新增248个服务器标准机柜，不仅满足公司各项业务使用，每年还可创造约500万元经济效益。在全省推行乡镇基层机房星级挂牌管理办法，大大提升了网络安全保障水平。

七、坚持党建引领，重视干部人才队伍建设和职工生活

切实发挥党建引领作用，把党的建设与业务发展紧密结合，把打造高素质干部人才队伍摆在更加突出位置。一是加强思想政治建设。深入学习习近平总书记关于国企改革发展和宣传思想文化工作的重要讲话、重要指示批示精神，扎实开展党的二十届三中全会精神专题学习活动，抓实党纪学习教育，构建“六学并举”学习体系，取得较好成效。二是坚持大抓基层鲜明导向。深入推进基层党组织“强基固本”专项整治行动，着力解决基层党建工作和业务工作中存在的突出问题和薄弱环节。高度重视基层一线网格员队伍建设，作为夯实公司业务发展的“基石底座”。大力推行“一线工作法”，连续两年开展省公司领导班子成员地市帮扶和课题调研工作。研究出台了《促进县级公司发展16条》，把做大做强县区公司作为推动事业发展的长久之计和固本之举。三是狠抓干部队伍建设。结合公司管理实际和新业务发展需求，对省公司组织架构和机构设置进行了优化，新设职能部门3个，调整或合并职能部门11个，选拔2名省公司总经理助理，提拔交流64名中层管理人员。优化县级公司领导班子职级封存制度，进一步强化业绩导向，落实末等调整和不胜任退出机制。整个干部调整过程严格做到公平公开公正，广大干部职工干事创业的积极性得到了空前调动，精神面貌焕然一新。四是建立健全困难职工帮扶机制。完善福利保障制度，实行“五险二金”和补充医疗保险制度，定期组织员工健康体检。重要节日期间，公司领导带队走访慰问困难职工、老干部和离退休职工，把组织的温暖带给职工。建立困难职工帮扶慰问专项资金，对困难职工开展生活救助、医疗救助、法律援助等方面的帮扶。通过一系列措施，把对职工的关怀落到实处，为职工工作生活创造良好条件。五是加大整改落实工作力度。严格落实中央八项规定及其实施细则精神和省委实施办法，集中开展“靠企吃企”和不担当、不作为、乱作为、假作为问题专项整治工作。配合省委巡视组完成省委巡视工作。派出4个巡察组，深入40家县公司进行提级巡察，实现对135家设立党组织的县公司巡察全覆盖。

2025年，公司上下将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平文化思想，认真落实省委、省政府和中国广电集团部署要求，坚持“安全、担当、创新、服务”核心价值理念，从基层基础规范抓起，不断提高企业核心竞争力，履行社会责任，服务群众生活，为谱写中国式现代化山东篇章贡献力量。