春节假期，外地用户和城里返乡用户增多，有线电视新装业务也逐渐增多，为了确保新办理业务客户尽快收看上精彩的电视节目，日照五莲工作站人员走街串巷加班加点安装（图为五莲街头工作站片区客户经理张永金除夕当天在下官家沟村入户安装）。

威海乳山分公司客户经理宋吉敏接到了一名用户的故障电话，在雪后的冬日里，他顶着刺骨的寒风，为用户修复了网络故障，确保用户能够顺畅地观看春晚、享受节日的欢乐。

除夕这天，济南章丘区分公司黄河站网格经理宋书元利用用户回家过年的时机，主动联系用户上门服务，为用户检查线路问题，保障信号通畅，在上门走访的同时为用户介绍广电全能王业务，并为用户进行了现场安装。

除夕下午15:02，青岛胶州分公司接到故障报修，营海辖区讲堂沟村全村无信号。技术部苗世锋带领施工人员立即赶往现场，经过排查发现是村民上坟烧纸伤及光缆。经紧急抢修，于16:20分恢复信号，保障了广电用户正常收看春晚。

烟台市分公司运行维护部员工为了守护全市有线电视的平稳运行，让用户能度过一个安稳的新年，依然坚守在工作岗位上，用自己的默默付出诠释着责任与担当 。

聊城公司呼叫中心的话务员们在这个万家团圆、喜庆祥和的日子里，暂时放下了与家人团聚的机会，依旧坚守在工作岗位上。他们用最温暖的声音、最专业的知识给予用户帮助，同时向广大用户们献上新年的祝福。

菏泽曹县分公司在交通家园小区开展地推营销活动，活动现场，王亚云，张珂，冯品三名同志向用户介绍广电业务，与有意向的用户互加微信，还为到场人员送上新春对联和食用盐。

东营利津分公司坚持服务进社区、新春不打烊，组织人员分组进小区开展“问诊”活动。对网速迟缓、电视信号卡顿、路由器故障等常见问题逐一询问，现场“把脉”，测量信号，优化网速，整理线缆。图为城区站站长王滨在给用户整理线路。

德州庆云分公司到社区开展地推活动，为社区居民送上新春祝福，重点宣传春节特惠套餐，同时为居民提供线路检测，网络测速等便民活动。

为让用户及时收看到有线电视节目，滨州惠民分公司胡集片区经理孙秀刚冒着严寒为用户及时维修。

济宁分公司为保障除夕夜春节联欢晚会信号，营业厅延长营业时间；客户经理及时上门安装，耐心教会使用；技术岗同事们互相配合，再次对机房设备进行调试……

泰安东平县分公司为保障春节期间线路畅通，技术部加强线路维修维护，确保用户在春节期间正常收听收看。图为技术部员工高海军维修照片。

潍坊分公司客户服务部刘连杰坚守岗位，用心为用户服务，“新年好，欢迎致电中国广电，请问有什么可以帮您？”“您不要着急，我们马上帮您联系处理......”时刻准备着为有需要的客户提供帮助，用声音传递温情。

淄博桓台分公司为保证客户业务受理不掉线，及时处理用户的各种困难及问题，各营业厅均有工作人员在岗，确保在任何情况下都能为用户提供满意、贴心、周到的服务。图为索镇站客户经理逯清水上门为客户处理故障。