春节期间，青岛市南分公司加强主动运维工作，对重要路段进行巡检。技术部张成团队在市南区滋阳路95号进行巡检时，发现网络存在安全隐患，立即组织施工人员更换配件、进行规范处置，及时排除光缆故障隐患，保障了周边用户正常使用网络。

在千家万户共享团圆的新春佳节里，潍坊昌乐分公司城东营业部的职工依然奋战在工作岗位上，他们借助春节假期有利时机，积极开展上门送“福”、亮屏理线等主动运维工作，用心为客户提供超预期服务，赢得了客户的好评与肯定。图为城东营业部网格经理田健到客户王大妈家中送“福”。

德洲夏津分公司在春节期间积极保障客户收视体验，夏津分公司网格经理冯宁在收到苦水村一位老年客户的报修电话后，第一时间赶往客户家，并在短时间内为用户解决问题，得到客户的认可。

聊城东昌府区分公司利用春节假期返乡、旅游人员集中的时机，将宾馆列入重点服务对象范围。城区各经营服务中心接到宾馆报修电话后，第一时间安排专人前往修复，保障宾客收视、用网体验，得到各个宾馆对广电业务与服务的认可。图为东昌府区公司庞坤在建设路江北精品酒店修复故障。

春节不打烊，服务在身旁。日照东港分公司朱丽丽在春节假期期间，积极通过微信朋友圈宣传5G 192手机号卡业务，对意向用户详细介绍套餐并预约办理时间。图为朱丽丽在为预约用户挑选心仪的号码、办理手机号卡。

春节期间，为确保用户正常收视，威海荣成分公司一线员工坚守岗位，以实际行动诠释了广电人的奉献精神。荣成分公司客户经理姜文超在晚上接到了河西村用户报修电话，迅速上门排除故障，他高效且贴心的服务赢得了用户的高度赞誉。

烟台开发区分公司嵩山路营业部客户经理邢晓东在春节值班期间，接到国奥天地用户报修电话。在客户家中修复故障后，邢晓东在和用户交谈中敏锐捕捉到用户对电视体验的高需求，详细介绍了广电享TV 4K超高清机顶盒，用户非常满意，最终升级享TV业务。

济宁市分公司全力保障春节期间客户信号稳定，毫不放松，及时响应。正月初二，济宁市汶上县杨店片区四级网格经理赵震宇在中午吃饭时间接到客户报障，立马入户维修，得到客户的认可。

泰安泰山区分公司城西片区值班客户经理牛晓林和沙林春节期间接到报障，中七村一位客户反映家中电视无信号，两人迅速响应、实地查看，发现是由于广电跨路户外线路被车挂断所致，立即启动了紧急抢险预案，并以最快速度恢复了电视信号。图为值班客户经理牛晓林（图左）和沙林（图右）线路抢修、调试信号的场景。

东营广饶分公司春节期间坚持入户拜访，为客户提供上门服务。图为广饶分公司花官站张伟亭主动走访行动不便的老人，推介业务，为老年客户送去关怀与温暖，树立广电服务形象。

淄博博山分公司八陡站值班客户经理黄强在春节期间接到客户报修，立即上门检测维修电视信号，确保客户春节假期正常收看电视。维修过程中黄强主动向客户推荐192号卡惠民套餐，客户很感兴趣。

济南平阴分公司王玉军借助春节合家团聚之际，入户进行客情维系，教会客户使用点播，提升客户的体验感，得到客户好评。

临沂市分公司在春节重保期坚持24小时在线服务，保障信号正常传输，让广大用户过一个温馨祥和的春节。截至正月初三，主动上门服务用户130余次。图为沂水县分公司在突击抢修中断线路，用时19分钟恢复中断信号。

春节期间，滨州滨城区分公司网格经理依然坚守在工作岗位上，为安全播出随时待命，全面做好故障应急。滨城区分公司副经理路明及值班工作人员在接到丁口村用户报修电话后，立即统筹安排，以最快的速度赶赴现场处理断缆故障，确保广播电视节目的顺利播出。图为副经理路明（左）、网格经理宋杭杭（中）、值班人员徐英建（右）。