春节假期，泰安新泰市金岭湖大港小区发生了一起火灾事故，导致小区电缆和光缆着火，进而造成小区信号中断。接到报修后，泰安新泰分公司片区运维组王帅和技术部张安琪迅速赶往现场进行紧急处理。经过三个小时的努力，小区的信号终于恢复正常。图为王帅在抢修中。

春节期间，聊城临清市尚店镇村居二级箱处突发故障，客户收视用网受到影响。聊城临清分公司技术部赵育林、张麒、王临鹏接到报障通知后，快速赶往现场，经过一个多小时的熔接抢修，故障被彻底排除，网络信号全面恢复。图为张麒（左）、王临鹏（右）在现场抢修。

春节期间，淄博博山分公司值班人员接到故障报修电话，第一时间赶到现场，在15分钟内对线路进行快速修复，确保居民春节期间信号正常运行。图为值班人员孙凯（图左）、张旭辉（图中）、和周元清（图右）在颜山国际小区抢修线路、调试信号的场景。

为保障节日期间客户正常收视，济南市中分公司各片区值班网格经理一早便来到各自辖区开始一天的维修保障工作。图为北片区网格经理迟余鹏在检修线路，查找故障原因，为报修客户第一时间恢复收视。

威海乳山分公司银滩站工作人员为保证春节期间来乳山过年的外地客户及时看上电视，第一时间上门为客户办理开通。图为网格经理于洪波在室外为客户熔接光纤安装享TV机顶盒。

春节期间，菏泽曹县分公司魏湾站站长袁玉会了解到客户急需安装宽带，虽然时间已是下午5点，但袁玉会没有丝毫犹豫，当即着手为客户办理相关手续，并迅速开展安装工作，客户对广电高效暖心的服务赞不绝口。图为袁玉会正在为客户安装宽带。

滨州阳信分公司工程技术部赵天接到流坡坞断缆电话，第一时间赶赴现场，抢通信号，保证春节重保期安全播出。

为保证春节期间客户观看体验，东营广饶县分公司技术部王文琦在巡线过程中清理光缆周边杂草，及时排查线路，严格把控信号传输关，为万千客户的收视需求保驾护航。

大年初六一大早，德州禹城分公司城区网格经理邵建明来到棉西小区新装客户家中，为其安装享TV机顶盒，安装完毕后，看到老人对新装的机顶盒不太熟悉，耐心为老人指导新遥控器操作流程，看到老人单独操作顺手之后才离开。

“没想到你上门速度这么快”，还没等客户经理进门，烟台莱山区明珠山庄的张先生就激动的对客户经理郝恩波说。春节期间，烟台莱山分公司所有客户经理坚守岗位，接到客户报修电话第一时间上门排查，确保广大客户能得到优质、高效的服务。

大年初五，济宁邹城分公司唐村工作站营业员张洋洋为了保障春节期间客户的广电体验，到岗后的第一件事，就是对到期尚未续费的客户进行逐一电话拜访，并为出行不便的老人提供上门服务，这种便捷高效的暖心行动，得到了老年客户连连称赞。图为张洋洋通过掌慧通为客户现场办理广电业务。

春节假期即将结束，不少市民抓住假期尾巴，开始到公园散步锻炼，日照岚山分公司积极组织人员到公园进行业务宣传。图为岚山分公司后勤人员柴港（左一）及虎山工作站王贵宝（右一）在开展业务宣传。

临沂市分公司通过入户拜访、贴心提醒、上门维修、屏幕调试及线路整理等多样化服务举措，全力保障春节期间客户收视体验和网络质量。图为兰山分公司北城大观苑地推活动现场。

春节期间，青岛市分公司呼叫中心工作人员坚守岗位， 24小时为客户提供暖心服务。正月初五，家住青岛市同兴路88号的王先生通过微信客服咨询续费事宜，工作人员张晓雪仔细查询客户资料，通过专业高效的服务，王先生顺利在线完成业务办理、开通信号，他连声称赞：“你们的效率真高，服务真好！”

新春佳节期间，潍坊诸城分公司员工们依然奋斗在一线。初六上午，人民路营业厅营业员申洁早早来到营业厅，为客户办理开通业务、处理机顶盒故障、讲解广电享TV的优势和特点、推介VIP点播及5G 192号卡业务，并为客户送去新春祝福。