春节期间，青岛崂山分公司着力提升客户服务满意度，沙子口服务站网格员曲凯接到客户手机无法连接网络的报障电话，立即上门服务，帮助客户正确连接手机网络。之后，贴心地打开电视，仔细检测信号强度，确保客户享受到稳定流畅的网络服务后离开，受到客户的称赞。

威海环翠分公司工作人员在春节期间坚守岗位，心系老年客户，网格经理纪华桢到社区服务站为老年客户调测手机，手把手指导操作，让老人们能顺畅与家人视频通话、观看新春节目，用行动传递温暖，保障老年客户畅享数字生活，为佳节增添了浓浓的温情。

春节假期，潍坊安丘分公司对客户维修安装需求及时响应，全力解决客户的收视需求。正月初七上午，大汶河营业部主管刘峰接到客户的报修电话，立即带上工具，急奔二十多里路，及时修复了一栋楼的整体故障，保障了广电客户春节期间的收视需求。

济宁邹城分公司峄山服务站抓住客户假期返乡的有利时机，积极推荐享TV+摄像头融合升级套餐，为家中留守老人提供更好的收视体验的同时，还能够随时关注家中老人动态，让客户在外工作放心、安心。图为邹城分公司峄山服务站站长刘凯在客户家中现场安装调试摄像头设备。

春节假期期间，聊城莘县分公司各网格工作人员全天候在岗，接到客户需求与报修，第一时间响应，保障客户在节日期间的正常收视用网。图为莘县分公司技术部白冰在大王寨镇东丈八村为客户升级网络。

日照莒县分公司抓住春节返乡过年、走亲访友的时机进行广电业务宣传，主动运维、开展走访服务，宣传享TV、宽带、5G号卡等业务。图为车贵玉（右四）、毛晓丽（右二）在招贤镇董家坡村进行业务宣传。

正月初七一早，德州禹城分公司营销人员訾秀丽来到安居小区王先生家中，为其办理192号卡业务。原来王先生听说广电的192号卡“双百”套餐每月100G的流量非常划算，平时没时间去营业厅办理，借春节放假休息的时间联系了广电工作人员，没想到能上门办理，王先生表示广电的服务真的很贴心，会向亲朋好友推荐广电业务。

为保障春节期间收视信号稳定传输，东营广饶分公司工作人员定时对光交箱和机房进行巡检。图为广饶分公司技术人员于艳杰一大早奔波在巡检路上，身体力行保障安全播出。

正月初七，济南天桥分公司践行“服务至上，客户第一”的理念，深入四建美林苑、天和园冬园、新城小区等多个社区，开展温暖便民的地推服务活动。在活动现场，工作人员重点向客户介绍了“全能王”和“千兆宽带全屋覆盖”等产品，详细解答了客户关心的网络信号稳定性、安装布线难度等问题，提供了专业的解决方案，进一步提升了客户满意度。

烟台开发区分公司八角营业部客户经理孙琛沣，接到一老年客户报修电话，立即上门进行故障排查工作。经过对享TV设备、线路以及信号进行逐一检测，最终确定是由弱电箱光纤中断导致信号传输出现问题，他熟练地熔纤更换了线路，重新调试设备参数。维修过程中，李大爷说：“小伙子，大过年的还得麻烦你跑一趟，真是辛苦你了。”孙琛沣微笑着回应：“大爷，这都是我应该做的，能让您在春节期间顺顺利利看上电视，我心里也高兴！”

正月初七，淄博周村分公司城西站来到铝制品厂小区开展地推入户活动，工作人员结合近三个月到期客户明细，提前打电话告知地推入户活动内容，积极上门拜访并宣传固移融合业务、提供续费服务。入户期间，积极向老年客户推广遥控器使用方法，教会他们一键看直播，介绍《重温经典》《大美淄博》等特色板块，广电的暖心服务赢得了客户的称赞。

春节假期，泰安肥城市沙沟村因拆迁导致线路损坏，泰安肥城分公司城东工作站于效水接到电话后立即赶往客户家中处理故障，及时保障客户收看电视节目，客户对广电春节期间随叫随到的服务非常感动。图为城东工作站于效水为客户维修调试信号。