以高度的事业心和使命感
奋力开创山东广电网络改革发展新局面

　　——党委副书记、副董事长、总经理郝克远
在2013年公司半年工作会议上的讲话（提纲）
（2013年7月4日）

　　一、进一步认清我们事业发展的历史方位，倡导艰苦奋斗的作风，保持干事创业的激情

　　发展是一个历史进程，由不同的阶段构成。我们广电网络的事业发展，当下处在一个什么样的历史方位上呢？概括讲，就是整合尚未彻底完成，发展刚刚蹒跚起步。这犹如当初的新中国，宣布建国了，好多地方还没有解放呢。我们正处于事业发展的初级阶段的初始时期，不说百废待兴，也是百事待办。这个阶段我们应有的工作和思想状态应该是什么呢？我认为应该是艰苦奋斗的，应该是斗志昂扬的。要打紧点过日子，铆足劲干事业（我们要学朱元璋的"广积粮，缓称王"，不能学李自成的进了京就天天过年）。不要滋生享乐思想，而要强调吃苦精神，要引导大家通过奋斗实现个人价值，通过拼搏创造美好明天。眼下，我们改革的任务很重，我们管理的任务很重，我们巩固的任务很重，我们提升的任务很重。我们与业内优秀企业比差好多，与业外优秀企业比差更多。公司上下务必要保持艰苦创业激情，力戒浮躁懈怠风气。要防止小富即安意识，更要警惕穷人乍富心态。

　　二、进一步明确我们的单位性质和工作属性，坚决按企业规律办事，把做好服务当成永恒的第一要务

　　我们是企业，完全靠自己在市场竞争中挣饭吃，挣得多吃得好，挣得少吃得孬，挣不着就吃不着。我们必须明白，是企业就得按企业的规律来，企业的思维，企业的战略，企业的战术，企业的规矩。是企业，就得追求股东利益最大化，追求自身利润最大化。是企业，就得精打细算，不计成本、大手大脚不行。是企业，就得研究市场，一厢情愿、孤芳自赏不行。作为企业，我们是什么性质和类型的企业呢？一句话，就是靠服务吃饭的企业。靠服务吃饭，服务是我们的天职，这个道理，应该年年讲、月月讲，天天讲、时时讲、处处讲，融化到我们的血液里，落实到我们的行动中。沃尔玛对员工的要求是：如果你不为顾客服务，或者不支持为顾客服务的人，那么我们就不需要你。我们的服务意识、服务能力和服务效果与人家比，差距太大了，必须下大力气改进，一些用户为什么流失？有没有跟踪分析？不要埋怨用户，所谓"顾客永远是对的，我们永远是会的"，根本原因还在我们自己身上。服务是篇大文章，我们还没有破题呢。总之，用机关化思维，干不好企业；端"官家"架子，搞不好服务。首先要知道我们是干什么的，然后再干好什么。

　　三、进一步增强自身改革的主动性和紧迫性，不等不靠，尽快创建适合市场竞争需要的全新的机制

　　改革是推动发展的不竭动力。我们既不要把改革庸俗化，也不要把改革神秘化，把不利于发展的因素化解，把有利于发展的因素激活，就是改革。应该承认，全局的整体的改革推进很难，但局部的内部的则不是无所作为，也不应该无所作为。我们说了不算的要争取，说了算的就应该大胆推进。要向改革要活力，向改革要发展，要将企业整体的市场竞争压力，分解到每一个员工身上。要强调一个道理，我们是自己挣饭吃，每个人都得下力气，不下力气就是剥削。要去机关化，去行政化，去"大锅饭"，去"铁饭碗"。企业领导要想改革，谋改革，特别是整合以后，要有新的机制，新的气象，绝不能穿新鞋走老路。慈不带兵，"维持会长"误人误己。改革是对企业负责，是对员工负责，也是对自己负责；企业兴旺发达，大家一好百好，企业不行了，覆巢之下，没有完卵，而领导就是千古罪人。

　　四、进一步建立健全管控体系，一切都要依法依规行事，彻底改变粗放经营的局面

　　管控是公司的永恒命题，事关公司存亡。我们讲统分结合，有些就要管死，有些就该放活。但是，哪些管，怎么管，要有制度，有章法。现在的问题，不是各地不服管，而是总部管理能力水平有待提高，管理规章制度比较欠缺。这一点，今后一定要下大力气改进。一切工作都应该有规矩，没有规矩就没有单位，就没有团队（生活可以多姿多彩，工作必须有板有眼）。要健全制度，按制度办事。人管人，累死人，害死人；制度管人，一视同仁，不得罪人。制度是企业可持续发展的根本保障，粗放经营走不好，也一定走不远。制度建设既要结合企业实际，也必须符合现代企业制度要求，否则早晚还得推倒重来。建章立制是上层建筑，总部会高度重视，将其作为今后工作的一个要项；各地也要在管理上不断创新，创造一些好的制度和办法，总部会做好交流推广工作。

　　五、进一步加大创新力度，建立鼓励创新的机制，向创新要经济效益和社会地位

　　技术要创新，管理也要创新；整体要创新，局部也要创新。创新事关经济效益，也事关社会地位，没有强大的创新力做支撑，我们的企业将难以在市场中和社会上立足。当今社会，哀莫大于"新"死！其实，创新不仅是事业发展的引擎，也是一种积极向上的人生观。工作生活没有新意，只在旧有的套路里徘徊，会疲劳，会死亡（魔术师折断勺子，用的就是疲劳原理）。我个人在工作上严重喜新厌旧，赞赏不怕失败的创新者，反感冥顽不化的守旧者。山东移动的考核指标里，专门有一项"新业务收入比"，我们应借鉴学习，加大对新业务的考核力度。我们应该有相应的基金，或专项的奖励，让创新者得名利，形成正确的导向，总部不弄，市公司可以弄。在创新上别怕花钱，创新的效应难以估量。

　　六、进一步强化广电网一网络与一企业的意识，亮明一面旗帜，擦亮一个品牌

　　必须强化一网一企意识，否则整合就没有意义了。广电网络就一个品牌，就一支队伍，你认可这一点，就是认可你自己，你维护这一点，就是维护你自己。这是对政治素质的检验，也是对人品见识的检验。在这个问题上，也许我们不乏认识高度，但实际工作却很欠缺（我的职位变化，社会上好多熟人热烈祝贺但却不知道我的新单位是干什么的，这说明什么？说明我们品牌知名度太低了呀）。要亮明一面旗帜，那就是"山东广电网络"。要打出我们的品牌，擦亮我们的品牌，而我们的品牌只有一个，那就是"山东有线"。这是一个金字招牌，是我们工作的平台，是生活的家园，爱护她要像爱护我们的眼睛。打造我们的品牌，人人有责，每一个人都是品牌，每一件事都是品牌。下一步要加大品牌宣传推广的力度，既要用好外力，也要用好我们自己的资源优势。当然，打铁还得自身硬，我觉得像我们这样的公司，应该有些军事化的特点，形象整齐划一，行动步调一致。要确立共同的信念，每个人都朝着正方向，爆发正能量。要加速整合，减少磨合，尽快融合。要合起来，更要和起来；要活起来，更要火起来。

　　七、进一步增强事业心和使命感，最大限度地发挥主观能动性，在各项工作中力争上游

　　发展不平衡，有现实业绩的不平衡，也有发展后劲的不平衡，其中当然有客观原因，但有没有主观因素呢？我看肯定有。所谓事在人为，在我们现有体制下，有时真难干事，原本很简单的事就是干不成；但只要你想干事，有时又真不难，原本很复杂的事又能干成。这就看主观能动性的发挥了，而主观能动性的发挥（当然我们要依法合规，不能胡来），又取决于对工作的认识怎样？追求的目标怎样？有没有事业心？有没有使命感？想没想到组织的重托？想没想到群众的期待？许多事情不能只是当事干，而是要当成事业来干，定位高一点，视野宽一点，决心大一点，措施硬一点，我们的作为就可能大一点。要主动营造好工作和发展环境，不要只强调客观，越强调越消沉，有作为，才有地位。

　　八、进一步加强队伍建设和文化建设，一切依靠职工，一切为了职工

　　我们的企业不仅是国家的企业，不仅是股东的企业，也是我们每一个员工的企业，认识不到这一点，两张皮，就做不好我们的企业。联想的核心价值观是：要把个人的追求融入到企业的长远发展之中。一切工作都是人干的，一切工作都是为了人干的。团队研究专家哈维·罗宾斯有句名言：你必须了解员工希望你怎样对待他们，然后才能让他们追随你。要增强职工的企业归属感和认同感，提高职工工作的主动性和创造性。要以人为本，与人为善；用人之长，成人之美。搞好队伍建设和文化建设，领导的个人形象影响是巨大的，事在人为，人在人带；领导要以廉洁树威信，以勤政得人心。队伍建设和文化建设是基础建设，是系统工程，要有规划，长抓不懈。

　　九、进一步增强风险防控意识，保证企业运行平稳，保证个人人生平安

　　企业在市场中，犹如船只在大海中，风险随时存在。个人在商场上，犹如在薄冰上行走，也有很大风险。我们既要想干事，能干事，更要干成事，不出事。一块做同事干工作，彼此有保证安全的责任。要确保企业不出事，个人不出事，否则，一切将没有意义。

　　总之，让我们以高度的事业心和使命感，发挥全体广电网络人的聪明才智，全面落实保聚董事长提出的"八大强企战略"，奋力开创具有山东广电网络特色的改革发展的新局面，为经济文化强省建设做出应有的贡献！